Términos y condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Rafael Moreno Vicens (en adelante, «el Prestador») a través del sitio web puentedigital.eu. Los servicios consisten en la automatización de la captación y el seguimiento de clientes, la gestión de leads y las comunicaciones con clientes, orientados principalmente a los sectores de la construcción, la reforma y el sector inmobiliario.

Destinatarios. Los servicios se dirigen exclusivamente a profesionales, autónomos y empresas que contratan en el marco de su actividad económica. No están destinados a consumidores ni usuarios finales en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En consecuencia, no resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores, incluido el derecho de desistimiento de 14 días ni la obligación de facilitar acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).

2. Identidad del prestador

3. Aceptación

El acceso y uso de los servicios del Prestador implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones. Si el cliente no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de contratar los servicios.

4. Servicios ofrecidos

• Captación automatizada de leads desde formularios, llamadas, WhatsApp y correo.
• Automatización del primer contacto y del seguimiento por email y otros canales.
• Gestión y organización de leads (CRM).
• Informes y analítica de resultados.
• Configuración personalizada del sistema según el plan contratado.

5. Proceso de contratación

La contratación se realiza a través de los formularios de contacto del sitio web, comunicación por correo electrónico o teléfono, y la aceptación de un presupuesto personalizado, momento en el que queda formalizado el acuerdo de prestación de servicios.

6. Precios y forma de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto personalizado aceptado por el cliente. Todos los precios se expresan sin IVA, salvo indicación en contrario, aplicándose el impuesto correspondiente cuando proceda. Los medios de pago admitidos son la transferencia bancaria y la tarjeta de crédito o débito.

7. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz y actualizada.
• Otorgar los accesos necesarios para la puesta en marcha y el mantenimiento del sistema.
• Abonar los importes en los plazos acordados.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos o contrarios a la normativa aplicable.

8. Obligaciones del prestador

• Prestar los servicios con la diligencia profesional exigible.
• Guardar confidencialidad sobre la información del cliente.
• Cumplir con la normativa de protección de datos.
• Ofrecer soporte técnico conforme al plan contratado.

9. Duración y cancelación

Los servicios tienen una duración determinada y se renuevan salvo pacto en contrario. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato mediante notificación escrita con al menos 30 días de antelación. La cuota inicial de puesta en marcha no es reembolsable una vez iniciados los trabajos de configuración.

10. Limitación de responsabilidad

El Prestador no será responsable de las interrupciones de servicios de terceros, de la pérdida de datos causada por el cliente, de resultados comerciales concretos ni del uso indebido de los servicios por parte del cliente. Los servicios se prestan como una obligación de medios y no de resultado.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, sistemas, procesos y materiales desarrollados por el Prestador son de su exclusiva propiedad. El cliente recibe únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia del contrato.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, que el cliente declara conocer y aceptar.

13. Modificaciones

El Prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, publicando la versión actualizada en el sitio web con una antelación razonable.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

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